よくある質問
買取品目について
Q.
査定できるものを教えてください（アイテム）
A.
査定できるものは以下の通りです。
Q.
査定できるものを教えてください（音楽ジャンル）
A.
レコードならどんなジャンルでも査定対象です。
Q.
高く売れる音楽ジャンルを教えてください
A.
洋楽ロック、ジャズ、和ジャズ、和モノ（シティポップ）は査定額が高くなりやすいです。
Q.
レコードの状態が悪いのですが、買い取ってもらえますか？
A.
ジャケットの破れや傷があるレコードも査定させていただきます。
買取サービスについて
Q.
宅配買取を利用する際、レコード何枚から申し込み可能ですか？
A.
レコード1枚から無料でお申し込みいただけます。
Q.
宅配買取を利用する際、送料はかかりますか？
A.
お品物をお送りいただく際の送料はかかりません。無料でご利用いただけます。
Q.
出張買取はしていますか？
A.
出張買取は行っておりません。
Q.
店舗買取はしていますか？
A.
店舗買取は行っておりません。
Q.
自分で用意したダンボールで品物を送る方法を教えてください
A.
お申し込みフォームから「自分の箱で送る」を選択してお申し込みください。
Q.
自分で用意したダンボールで品物を送りたいのですが、サイズや重さに制限はありますか？
A.
3辺合計160cm、重量25kgを超えないサイズでご用意をお願いいたします。
Q.
宅配キットにレコードは何枚入りますか？
A.
33.0センチ（幅）×27.0センチ（奥行き）×33.5センチ（高さ）のダンボールをご用意しております。
Q.
宅配キットの中には何が入っていますか？
A.
宅配キットの内容は以下の通りです。
Q.
いくらで売れるか知りたいのですが、事前に査定をお願いできますか？
A.
事前査定は行っておりません。
Q.
値段がつかなかった品物は強制的に返却されるのですか？
A.
値段がつかなかったお品物は、お客様のご了承をいただけましたら無料でお引き取りいたします。 ※ ご返却をご希望の場合、送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。※ 「値段がつかなかった品物だけ返却」など、一部のお品物のみのご返却はできかねます。※ 買取合意後の「返却希望」については、お振込前であっても対応できかねます。
Q.
沖縄・離島に住んでいますが、宅配買取サービスを利用できますか？
A.
ご利用いただけます。※ 送料の関係上、沖縄・離島への無料宅配キットの配送はお断りしております。※ 査定結果の通知を不要とされた場合は、買取承諾をスキップし、そのままお振込手続きをさせていただきます。
本人確認・口座登録について
Q.
本人確認書類はなぜ必要なんですか？
A.
古物営業法により、買取取引をする際には本人確認書類を使ったご本人様確認を行うよう定められております。
Q.
本人確認書類として利用できるものは何がありますか？
A.
以下の本人確認書類がご利用いただけます。詳しくはこちら をご確認ください。
Q.
本人確認書類の住所と現住所（宅配キットお届け先・集荷先）が異なりますが、宅配買取を利用できますか？
A.
ご利用いただけます。※ 場合によって本人確認書類に記載のご住所へ転送不要の簡易書留（本人確認はがき）を送付させていただき、認証登録を行っていただく場合がございます。
Q.
口座登録について、当座口座への振込は可能ですか？
A.
可能です。
発送について
Q.
配送業者はどこですか？
A.
弊社ではヤマト運輸に配送を委託しております。
Q.
品物を送る方法を教えてください。
A.
以下の方法からお選びいただけます。
Q.
品物を送るとき、伝票は自分で用意するのですか？
A.
お客様側で伝票をご用意いただく必要はございません。マイページの案内に従って発送手続きをお願いいたします。
査定・返却について
Q.
品物を送ってから査定結果の連絡まで何日かかりますか？
A.
お品物が弊社に到着してから通常2営業日ほどで査定が完了し、査定結果をご案内しております。※ 営業日は平日9:00～17:30（土日祝日を除く）です。
Q.
品物をすべて返却してほしいのですが
A.
マイページ の「査定結果」画面から「返却を希望する」を選択し、必要事項をご記入の上、送信してください。
Q.
品物の一部だけを返却してほしいのですが
A.
一部の品物のみのご返却はできかねます。
Q.
返却を希望した場合、料金はいくらかかりますか？
A.
返送料はダンボールのサイズや距離によって異なります。
ご返却確定前に弊社からご返送料をご案内いたします。
※ 石川県から発送いたします。※ おおよその金額はヤマト運輸の送料確認ページ でご確認いただけます。
Q.
返却を希望した場合、最短何日で届きますか？
A.
1日：北陸、関東、関西、東海、中国地方（山口県を除く）※ 日数はあくまで目安であり、発送のタイミングや天候、交通状況によってこの通りとならない場合もございます。予めご了承ください。
Q.
返却を希望した場合、受取日や時間帯の指定はできますか？
A.
可能です。
その他の質問
Q.
電話での問い合わせ先を教えてください
A.
0120-565-756 （24時間対応）でございます。
Q.
メールが届きません
A.
メールが受信できない場合、以下をご確認ください。※ 詳しい設定方法は、各携帯キャリアの公式ページをご確認ください。
Q.
マイページとは何ですか？
A.
お品物の送り方の選択やお客様のお取引状況・査定結果をご確認いただけるお客様専用ページです。WEBから宅配買取を申し込むことでご利用いただけます。
※ マイページのご利用にはメールアドレスのご登録が必須となります。
Q.
マイページでは何ができますか？
A.
マイページ で行えることは以下の通りです。
